服务有温度 措施有力度 我市各地各单位扎实开展“我为群众办实事”实践活动

      党史学习教育启动以来，我市各地各单位坚持学与做结合，从党史学习教育中汲取力量运用在实际工作中，积极开展“我为群众办实事”实践活动，服务有温度，措施有力度，让群众切实感受到更多获得感、幸福感。

政务服务适老化改造

让老年人办事省时省力省心

6月22日，重庆日报记者从西部（重庆）科学城获悉，为解决老年人行动不便、智能设备使用有障碍等问题，重庆高新区政务服务中心坚持“高素质服务爱老、高效率智慧便老、新设施便民助老、新举措代办帮老”服务宗旨，加速推进政务服务适老化改造，促进线上线下政务服务高效协同，让老年群众办事更省时省力省心。

据了解，政务服务中心设立了咨询引导台，工作人员优先引导前来办事的老年人，对行动不便的老人，主动上前问需、提供帮助。通过调试自助终端，为老年人提供语音播报指引服务，并在取号机上设置敬老通道，自动识别70岁以上老年人，优先叫号办理业务，使政务服务更有温度。

此外，该政务服务中心还为视力不好的老年人提供老花镜、放大镜等扶老助老设备，为行动不便的老年人提供专用轮椅及无障碍设施。

“我们还开展了‘上门帮办、结果送达’政务帮办代办活动，为老年人办事进一步提供便利。”重庆高新区政务服务中心相关负责人表示，希望通过传统服务与智能创新相结合的方式，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感。

“四方联动”制定居民公约

劝诫不文明行为有章可循

“这下好了！以后我们制止楼顶种菜、乱停乱放等都有章可循了。”6月22日，在两江新区金山街道奥园社区新亚洲党支部（扩大）会议暨第二季度党建物业联席会议上，《新亚洲小区居民公约》获得审议通过。

据介绍，党建物业联席会议，是奥园社区为解决辖区内人口结构多样、利益诉求多元导致业委会难以成立的问题，构建的社区“两委”统筹、小区党支部牵头、居民参与、物业履职的居民自治“四方联动”架构。

据了解，制定该公约最初只是为推动解决小区楼顶种菜的问题，但居民代表和群众组织负责人在广泛征集居民意见建议的过程中，了解到居民对规范车辆停放、保护绿化、规范喂养宠物等方面也有诉求，于是主动扩大了征集范围并及时将意见建议反映给小区党支部。

小区党支部根据居民心声起草公约的过程中，物业工作人员也通过学习典型案例和先进经验提出建议。社区“两委”则组织有经验的工作人员对公约作进一步修改。最终，在居民、物业、小区党支部和社区“两委”的联动下，《新亚洲小区居民公约》获得审议通过，小区劝诫不文明行为从此有章可循。

设置“司机驿站”

长途司机有了免费休憩场所

为避免大货车司机疲劳驾驶，给长时间驾车的司乘人员提供一个休息场所，6月22日，全市首个“司机驿站”在S542（原G212）北碚区施家梁治超站正式对外开放。这也是北碚区交通局在“我为群众办实事”实践活动中，收集过往长途货运司机需求后专门设立的。

6月22日，重庆日报记者在“司机驿站”看到，这里不但有车辆充电区，室内还设置有书报阅览区、茶饮小憩区等，驿站内有电视、空调、饮水机、手机充电装置、免费WIFI、医药箱、针线包等，还特别为长途车驾驶员准备了免费休息室，为过往的司机提供歇脚、饮水、如厕、休息等便利。

据了解，北碚区交通局在走访中了解到，S542(原G212)施家梁治超站的大货车日均通行量超过600余辆，其中不少长途货运司机来自外地，日夜兼程十分辛苦。此外，北碚区自去年起开始提升S542颜值，打造三溪口豆腐鱼一条街后，来往S542的车辆也日益增多。为解决大货车司机和来往群众临时休息的问题，北碚区交通局将施家梁治超站内的卸货场地改造为免费停车场，原来的执法服务大厅改造为“司机驿站”，为司机们免费提供一个舒适的休憩场所。

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